顾客临时改时间怎么办？

顾客可在小程序上自助改约，系统按规则判断是否收取改约费用；改约后原时段自动释放，技师排班同步更新。临近预约时间的改约可以设置为需前台确认。

多个门店能统一管理吗？

可以。每个门店有独立的技师、排班和时段库存，总部账号可以查看各门店的预约量、到店率和技师利用率，也可以统一配置项目与价格。

一般不需要。到店核销用手机扫码即可，如果门店已有收银机或平板，可以直接用浏览器打开后台。

为华香道做的在线预约系统，顾客在小程序上选项目、选技师、选时段，门店后台看排班和到店情况。系统解决的是连锁门店最常见的一类损耗：时段冲突、技师空转、顾客爽约。

门店原来的预约靠电话和微信：前台在纸上记时间，技师排班在另一个表里，遇到顾客改时间要来回确认。高峰期两通电话同时进来，就容易把同一个技师的两个时段都卖出去。

另一个隐形成本是爽约。没有定金、没有提醒，顾客临时不来，技师那一个小时就空着。项目把「时段」当成库存来管理，并加入了定金与提醒，这两件事对到店率的影响最直接。

时段库存用「技师 × 时间段」作为唯一键，下单时加锁校验，避免并发下重复售卖同一时段。

技师临时请假时，系统自动找出受影响的预约并生成改约任务，由前台逐个联系，而不是等顾客到店才发现。

小程序首页只放「约」和「我的预约」两个主入口，减少顾客在预约路径上的点击次数。

先在一家门店跑两周，对比上线前后的爽约率和前台电话量，再推到其他门店。排班规则按门店实际情况配置，没有强推统一模板。

适合美容美发、理疗养生、宠物护理、维修保养等按时段交付的连锁门店。纯零售门店不需要这类系统。

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